- 고객 서비스 강화 위해 ‘MSI 노트북 고객 센터’ 확장 이전
- 편안한 휴식 돕는 라운지 스타일 대기실 운영
- 게이밍 · 비즈니스 · 크리에이터 등 다양한 최신 MSI 노트북 체험
- 유연한 서비스 제공을 위한 워런티씰 정책 완화 및 온라인 접근성 높여
엠에스아이코리아는 차별화된 고객 서비스 강화를 위해 ‘MSI 코리아 노트북 서비스 센터’를 확장 이전, 새롭게 오픈했다고 밝혔다.
엠에스아이코리아는 확장 이전한 서비스 센터를 통해 원활한 고객 대응 및 접근성을 높이고, 만족도 높은 차별화된 프리미엄 서비스와 함께 폭넓은 브랜드 경험을 제공한다는 계획이다.
방문객은 노트북 AS는 물론, 강력한 성능의 게이밍 노트북부터 하이브리드 업무에 최적화된 비즈니스 노트북 및 크리에이터를 위한 콘텐츠 제작 노트북까지 다양한 MSI의 최신 제품을 직접 체험해 볼 수 있다. 또한, 라운지 형태의 고객 대기실도 마련해 노트북이 수리되는 동안 편안한 휴식을 돕는 등 고객 편의성도 한층 강화했다.
새롭게 이전한 ‘MSI 노트북 서비스 센터’는 서울시 용산구 청파로에 위치하고 있으며, 평일 9시 30분부터 17시(접수 마감 16시 30분)까지 운영된다. 관련 문의는 유선 안내를 통해 확인할 수 있다. 또한, 8월 한달 동안 SNS 등에 서비스 센터 방문 후기를 등록하면 커피 쿠폰을 증정하는 확장 이전 기념 프로모션도 진행된다.
엠에스아이코리아 담당자는 “서비스 품질 향상과 빠른 대응을 위해 이전하게 되었다”라며, “넓어진 공간과 만족스러운 소비자 대응을 통해 최상의 서비스 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다.
한편, 엠에스아이코리아는 보다 유연한 서비스를 위하여 제품 워런티 스티커(Warranty Sticker) 관련 정책을 대폭 완화했다. 더불어 ‘MSI 서비스센터’ 검색 시 MSI 노트북 최신 드라이버 다운로드를 비롯해 제품 등록, 수리 진행 상황 등을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 네이버 검색 광고 서비스도 운영하는 등 온라인 접근성 또한 높였다.
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