아웃시스템즈, G2 AI 에이전트 빌더 리더 선정…NPS 95점 기록

- 관리 편의성 100%·맥락 인식 95%, 엔터프라이즈 AI 에이전트 평가 상위권 확보

 

아웃시스템즈가 G2 ‘2026 Grid Report’에서 AI 에이전트 빌더 부문 리더로 선정됐다. 관리 편의성 100%와 NPS 95점을 기록하며 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼 평가에서 높은 고객 만족도를 확인했다.

 

고객 지표로 확인된 플랫폼 성능

이번 평가에서 아웃시스템즈는 관리 편의성 항목에서 모든 응답자가 4~5점을 부여해 100% 점수를 기록했다. 맥락 인식 95%, 데이터 프라이버시 및 규정 준수 91% 등 주요 항목에서도 높은 평가를 받으며 주요 벤더 대비 상위권에 올랐다. 사용자 전원이 제품 발전 방향을 긍정적으로 평가한 점도 특징이다.

 

AI 에이전트 빌더, 엔터프라이즈 시스템 직접 연동 구조

G2는 AI 에이전트 빌더를 기업 시스템과 데이터에 직접 연결되는 자율형 AI 에이전트를 구축·운영하는 솔루션으로 정의한다. 아웃시스템즈는 에이전트 워크벤치를 통해 설계, 배포, 운영을 하나의 플랫폼으로 묶고 거버넌스와 보안 체계를 함께 통합했다.

 

파일럿에서 운영까지 이어지는 AI 적용 흐름

기업의 AI 프로젝트가 실험 단계에서 운영으로 이어지지 않는 경우가 많다는 점을 고려해, 플랫폼은 보안성과 확장성을 동시에 확보하는 구조로 설계됐다. 엔터프라이즈 환경에서도 애플리케이션을 안정적으로 운영할 수 있도록 관리 기능을 함께 제공한다.

 

아웃시스템즈 우드슨 마틴 CEO는 “AI 프로젝트가 파일럿 단계에 머무르지 않고 실제 운영으로 이어지도록 지원하는 것이 핵심이며, 플랫폼은 보안성과 확장성을 기반으로 엔터프라이즈 환경에서 측정 가능한 가치를 만들어내는 데 초점을 맞추고 있다”고 설명했다.

 

G2 에릭 길핀 사장은 “사용자 리뷰 기반 평가는 소프트웨어 선택 과정에서 중요한 기준으로 작용하며, 아웃시스템즈는 고객 신뢰와 실제 활용 성과 측면에서 의미 있는 평가를 받았다”고 덧붙였다.

 

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