- 19개국 7,600명 조사…피해자 22%는 대응하지 않았고 32%는 도움 방법 몰라
카스퍼스키가 기술 기반 디지털 폭력의 영향과 피해 대응 실태를 분석한 두 번째 보고서를 발표했다. 조사 결과 피해 경험자의 34%는 사회적 관계 단절과 퇴사, 학업 중단 등 현실 생활에서도 피해를 겪었지만, 22%는 아무런 대응도 하지 않은 것으로 나타났다.
심리적 피해 인식 높지만 신체·경제적 위험은 과소평가
카스퍼스키 마켓 리서치 센터(Kaspersky Market Research Center)가 19개국 7,600명을 대상으로 조사한 결과, 응답자의 79%는 우울감과 정신적 외상, 장기적인 스트레스 등 심리적 피해를 기술 기반 디지털 폭력의 주요 영향으로 인식했다. 평판 훼손과 사회적 고립 등 사회적 피해를 꼽은 비율도 73%에 달했다. 반면 경제적 피해를 인식한 응답자는 55%, 신체적 위해로 이어질 위험을 인식한 비율은 51%에 머물렀다. 디지털 공간에서 시작된 폭력이 현실의 안전과 건강, 경제활동까지 영향을 줄 수 있지만 피해 범위에 대한 인식은 상대적으로 낮았다.
온라인 활동 축소부터 퇴사·학업 중단까지
기술 기반 디지털 폭력을 경험한 응답자의 42%는 온라인 활동에 더 신중해졌으며, 17%는 온라인 활동 자체를 줄였다. 가족이나 친구와의 연락을 줄였다는 응답은 11%, 인간관계를 끝냈다는 비율은 약 10%였다. 피해가 현실 생활로 이어진 사례도 확인됐다. 응답자의 4%는 직장을 잃거나 스스로 퇴사했고, 3%는 학업을 중단한 것으로 조사됐다.
피해자 22% 무대응…도움 방법 몰라
기술 기반 디지털 폭력을 경험한 응답자의 22%는 아무런 대응도 하지 않았다. 베이비붐 세대에서는 무대응 비율이 37%까지 높아졌다. 주변 사람의 피해를 목격한 응답자 가운데 12%도 별다른 행동을 하지 않았다. 무대응 이유로는 32%가 도움을 줄 방법을 몰랐다고 답했으며, 23%는 자신이 개입하는 것이 적절한지 확신하지 못했다고 응답했다.
카스퍼스키 코리아 이효은 지사장은 “초연결 환경에서 감시 도구와 조작된 이미지·영상이 디지털 폭력 피해를 키우고 있지만, 많은 피해자가 지원 기관을 알지 못해 침묵하고 있다”며 “보안 기술과 대응 가이드를 제공하고 관련 기관과 협력해 피해자가 조기에 도움을 받도록 지원하겠다”고 밝혔다.
현실 피해에 대한 인식과 대응 사이 간극
카스퍼스키 글로벌 연구분석팀(GReAT) 미주·유럽 연구센터 타티야나 시시코바(Tatyana Shishkova) 센터장 직무대행 겸 수석 보안 연구원은 “사람들은 디지털 폭력이 초래하는 정신적 고통은 인식하지만 직장과 교육, 현실의 인간관계에 미치는 영향은 여전히 과소평가하고 있다”며 “피해자가 행동하지 않는 이유는 무관심이 아니라 도움을 받을 곳을 모르기 때문이며, 인식 제고와 활용하기 쉬운 도구, 명확한 대응 가이드가 필요하다”고 설명했다.
영국 런던대 유니버시티 칼리지(UCL) 컴퓨터공학과 레오니 마리아 탄처(Leonie Maria Tanczer) 부교수는 “온라인 스토킹은 심각한 피해를 일으키지만 범죄성이 낮게 인식되고 피해 입증도 어려워 지원 요청이 늦어지는 경우가 많다”며 “정부와 플랫폼 기업, 개인이 폭력이 심화되기 전에 적극적으로 대응해야 한다”고 밝혔다.
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