- 베트남·캄보디아 KOICA IBS 사업부터 콜봇 스튜디오·케어비아까지 전시…AI 기반 CSR 평가 플랫폼 개발에도 참여
에이아이웍스(AIWORKX)가 9월 21일부터 22일까지 서울 코엑스에서 열리는 ‘제3회 대한민국 사회적가치 페스타’에 참가해 국제개발협력과 복지 현장에서 운영하는 AI 사업과 솔루션을 공개한다. SOVAC 부스 ZONE D-23에서 한국국제협력단(KOICA) 포용적 비즈니스 솔루션(IBS)의 베트남·캄보디아 사업과 AI 돌봄 솔루션 ‘콜봇 스튜디오(Callbot Studio)’, ‘케어비아(CareVia)’를 선보인다.
베트남 AI 인재 양성에서 캄보디아 크메르어 LLM까지
국제전기통신연합(ITU)의 ‘Facts and Figures 2025’에 따르면 고소득국의 인터넷 이용률은 94%인 반면 저소득국은 23%에 그친다. 인터넷을 이용하지 못하는 22억명 가운데 96%가 중·저소득국에 있으며, 웹 크롤링 데이터셋 커먼 크롤(Common Crawl)에서 2025년 기준 크메르어 비중은 0.012%로 영어 40.58%의 약 3400분의 1 수준이다.
KOICA IBS는 기업의 사업 모델을 공적개발원조(ODA)에 접목해 개발도상국의 사회문제를 해결하고 현지 사업 기반을 마련하는 프로그램이다. 에이아이웍스는 2022년 7월 베트남 하노이에 AI 데이터 교육·가공센터를 설립하고 청년을 대상으로 단계별 직무교육을 진행했다. 교육 수료자를 실제 프로젝트에 투입해 경력과 소득으로 연결했으며, 현재까지 904명을 교육하고 69명을 채용했다. 현지 거래실적은 155만달러를 기록했다.
캄보디아에서는 2025년 크메르어 대규모언어모델(LLM)·검색증강생성(RAG) 챗봇 실증(PoC)을 마쳤다. 2026년부터 2030년까지 행정·허가·교육·민원·조달·법률 등 8개 분야에 순차 적용할 계획이다. 공개 모델을 현지 데이터로 학습해 캄보디아 자체 인프라에서 운영하고, 생성한 모든 답변에는 근거 문서를 표시한다. 관련 사례 연구는 유엔대학교(UNU)가 주관하는 ICEGOV 2026 논문집에 게재될 예정이다.
AI 안부전화로 7개 생활 영역 살피고 위험 신호 전달
콜봇 스튜디오는 AI를 활용해 비대면으로 안부를 확인하는 돌봄 전화 솔루션이다. 에이아이웍스는 남북하나재단 ‘따르릉 AI 안부확인 지원사업’에서 정서적 지원이 필요한 북한이탈주민 약 200명에게 매주 안부 전화를 제공하고 있다. AI는 건강·식사·수면·복약·심리·생활·안전 등 7개 영역의 대화를 이해하고 위험 신호를 감지하면 담당자에게 즉시 전달한다. 이전 통화 내용도 활용해 이용자의 상황에 맞춰 후속 질문을 이어간다. 대면 돌봄이 닿기 어려운 영역을 비대면 상시 돌봄으로 보완하는 데 초점을 맞췄다.
케어비아, 발달장애인 행동 기록 자동화
케어비아는 에이아이웍스가 SKT 엔터프라이즈와 사업·개발에 협력하고 공급하는 발달장애인 AI 돌봄 솔루션이다. 자해·타해 등 본인과 주변의 안전에 영향을 주는 도전적 행동을 자동으로 기록해 돌봄 종사자의 기록 부담을 줄이고, 행동중재 전문가가 원인을 분석해 개인별 지원 방안을 마련하도록 돕는다. 응용행동분석(ABA)을 기반으로 중재 이후 행동 변화도 추적한다. 기억과 수기 기록에 의존하던 관찰 내용을 일관된 데이터로 관리해 전문가가 행동 원인을 추정하고 중재 효과를 확인할 근거로 활용하며, 담당자가 바뀌어도 개인별 지원 이력을 이어간다.
SKT 엔터프라이즈 공개 자료에 따르면 케어비아는 누적 12개소에 도입됐으며 동일 환경 대비 기록 작업 시간을 최대 90% 단축했다. 일부 운영 사례에서는 맞춤형 AI 중재 이후 도전적 행동이 34.6% 감소했고 보호자 만족도는 81%로 나타났다. 에이아이웍스는 AI 학습·분석용 데이터 구축과 품질 검증, 시스템·웹 개발, 공공·복지 현장 구축, 사용자 교육과 운영·유지보수를 담당한다. 행사 부스에서는 케어비아 소개 영상을 상영하며 실제 시스템을 작동하는 실시간 시연은 진행하지 않는다.
AI 기반 CSR 측정·평가 플랫폼 개발 참여
에이아이웍스는 사회적가치연구원(CSES)이 공개하는 AI 기반 CSR 측정·평가 플랫폼의 협력사로도 참여한다. 사회적 가치 측정을 포함해 CSR 프로그램을 종합 진단하고 진단 결과를 행동 변화로 연결하도록 만든 오픈형 플랫폼으로, 에이아이웍스가 개발을 맡았다. 참관객은 행사 기간 팝업존에서 플랫폼을 직접 체험할 수 있다. 21일에는 A홀 독립무대 인근, 22일에는 402호 앞 로비에서 운영한다.
에이아이웍스 윤석원 대표는 “기술이 좋다는 말보다 현장에서 무엇이 얼마나 달라졌는지가 더 중요하다”며 “이번 전시에는 베트남의 일자리, 북한이탈주민의 안부 전화, 발달장애인의 도전적 행동 모니터링까지 현장에서 변화를 만들고 사람에게 도움이 되는 AI 기술을 소개한다”고 밝혔다.
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