- SAP ECC 6.0 EHP7 대규모 업그레이드 없이 운영…5년 유지보수 계약 추진·P1·P2 장애 최대 10분 이내 응답
리미니스트리트가 연세대학교의료원의 SAP ERP 유지보수를 맡는다. 연세의료원은 SAP ECC 6.0 EHP7을 대규모로 업그레이드하지 않고 운영하며 기존 유지보수 비용 대비 약 50% 절감을 기대하고 있다. 절감한 IT 예산은 차세대 행정정보시스템(MIS) 구축을 비롯해 의료 AI와 스마트병원 등 디지털 헬스 분야에 투입할 계획이다.
연세의료원은 세브란스병원과 강남세브란스병원, 용인세브란스병원 등을 운영하며 디지털헬스연구원을 중심으로 의료 AI와 빅데이터, 스마트병원 연구를 추진하고 있다. 국내 최초로 중입자치료센터를 도입하는 등 첨단 의료기술도 적용하고 있다.
SAP ECC 유지하면서 유지보수 체계 전환
연세의료원은 SAP ECC 6.0 EHP7을 핵심 행정정보시스템(MIS)의 기반으로 운영하고 있으며, 병원 업무에 맞춰 시스템을 커스터마이징해 인사·급여를 비롯한 행정업무를 처리한다.
기존 유지보수 체계에서는 높은 연간 비용과 제한적인 기술 지원이 부담으로 작용했다. SAP ERP 지원 종료를 앞두면서 기존 시스템을 안정적으로 운영할 기술 지원이 필요했고, 연말정산과 급여처럼 국내 세무·법규 변경이 잦은 SAP HR 업무에도 신속하게 대응해야 했다. 여기에 차세대 MIS 구축과 AI 기반 디지털 의료에 투입할 예산 확보도 과제로 떠올랐다.
연세의료원은 국내 대기업과 공공기관 지원 경험, SAP ERP 전문 지원 역량, 24시간 365일 글로벌 엔지니어 협업 체계를 검토해 리미니스트리트를 선택했다. 이후 5년 장기 유지보수 계약을 추진했다.
전담 엔지니어 배치…P1·P2 장애 최대 10분 이내 응답
유지보수 전환은 SAP ERP 환경 진단과 비용·리스크 분석을 시작으로 계약 전환, 시스템 권한 이관, 온보딩 순으로 진행됐다. 이 과정을 거쳐 연세의료원은 SAP ECC 6.0 EHP7을 별도의 대규모 업그레이드 없이 운영하고 있다.
리미니스트리트는 연세의료원의 SAP 운영 환경을 이해하는 전담 전문 엔지니어를 배치해 기술 지원 창구를 단일화했다. 장애가 발생하면 전담 엔지니어가 원인을 분석하고 필요한 단계로 에스컬레이션하며, P1·P2 장애는 최대 10분 이내, P3 이슈는 24시간 이내 응답을 보장한다. 연말정산과 급여 처리처럼 국내 세무·법규 변경이 잦은 SAP HR 환경에도 관련 변경 사항을 지원한다.
절감한 IT 예산, 차세대 MIS·의료 AI에 투입
연세의료원은 유지보수 전환으로 확보한 IT 예산을 차세대 MIS 구축과 AI 기반 의료 프로젝트에 투입할 계획이다. SAP ERP는 현재 버전을 안정적으로 유지하고, 병원의 AI 로드맵에 맞춰 필요한 영역만 단계적으로 고도화한다. 절감한 유지보수 비용은 의료 AI와 스마트병원, 디지털 헬스 플랫폼 구축 등에 활용할 예정이다. 서비스 요청(Service Request) 대응 인력도 추가로 운영해 사용자 지원 체계를 보강했다. 이를 통해 내부 IT 조직이 디지털 혁신 업무에 집중할 수 있는 여건을 마련했다.
연세대학교의료원 디지털헬스실장은 “리미니스트리트 도입을 통해 기존 SAP 유지보수 비용을 크게 절감하는 동시에 안정적인 기술 지원 체계를 확보할 수 있었다”며 “연말정산과 급여 업무처럼 국내 법규 변경이 잦은 SAP HR 환경에서도 신속하고 전문적인 지원을 받을 수 있어 운영 안정성이 크게 향상됐다. 앞으로 절감한 IT 예산을 차세대 MIS 구축과 AI 기반 의료 혁신에 적극 투자할 계획”이라고 밝혔다.
한국리미니스트리트 김형욱 지사장은 “안정적인 SAP ERP 운영과 전문 유지보수 서비스를 통해 의료기관이 불필요한 업그레이드 부담 없이 핵심 시스템을 운영하고, 절감한 IT 자원을 AI와 디지털 헬스 등 미래 의료 혁신에 집중하도록 지원하겠다”고 덧붙였다.
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