- 도입 초기 월 20~30건서 100건 이상으로 증가…라이선스 활용률 95% 넘어
딥엘이 실시간 음성 번역 AI 솔루션 ‘딥엘 보이스’가 아모레퍼시픽의 글로벌 협업 업무에 활용되고 있다고 발표했다. 도입 초기 월 20~30건 수준이던 딥엘 보이스 사용 회의는 현재 100건 이상으로 증가했으며, 라이선스 활용률도 95%를 넘어섰다.
아모레퍼시픽은 미주와 중국, 일본, 동남아시아 등 글로벌 시장에서 조직 간 협업이 늘어나면서 여러 국가의 임직원이 언어에 관계없이 회의 내용을 이해하고 의견을 나눌 수 있는 업무 환경을 검토해왔다. 내부 개념검증(PoC)을 거쳐 딥엘 보이스를 선택했으며, 글로벌 회의와 다국어 컨퍼런스, 임직원 교육 등에 활용하고 있다.
실시간 자막으로 다국어 회의 지원
딥엘 보이스는 자동 언어 감지와 실시간 다국어 자막을 이용해 참가자가 선호하는 언어로 회의 내용을 이해하도록 지원한다. 브랜드명과 주요 비즈니스 용어를 일관되게 번역하는 용어집 기능을 제공하며, 마이크로소프트 팀즈와 연동해 기존 회의 환경에서 사용할 수 있다. 기업 환경을 위한 관리 기능도 갖췄다. 싱글사인온(SSO)과 중앙 집중식 관리, 감사 로그를 제공해 사용자 접근과 서비스 이용 현황을 관리할 수 있다.
아모레퍼시픽 시스템아키텍쳐팀 박소영 디렉터는 “글로벌 협업에서는 다양한 언어와 문화적 배경을 지닌 직원들이 회의 내용을 이해하고 각자의 의견을 나눌 수 있어야 한다”며 “딥엘 보이스를 통해 직원들이 각자 선호하는 언어로 협업할 수 있는 업무 환경을 강화하고 있다”고 밝혔다.
‘AI 퍼스트’ 전략 아래 글로벌 협업에 적용
아모레퍼시픽은 중장기 전략 과제인 ‘AI 퍼스트(AI First)’를 바탕으로 업무 전반에 AI를 적용하고 있으며, 글로벌 조직 간 협업 과정의 언어 장벽을 낮추기 위해 딥엘 보이스를 도입했다. 임직원의 활용 현황과 업무 수요를 바탕으로 실시간 음성 번역 기술을 다양한 업무에 적용하는 방안도 검토할 계획이다. 딥엘이 2026년 3월 발표한 국내 직장인 대상 설문조사에서는 응답자의 약 90%가 업무에 실시간 AI 음성 번역이 필요하다고 답했지만, 실제 사용한다는 응답은 약 36%였다.
딥엘 야렉 쿠틸로브스키(Jarek Kutylowski) CEO는 “딥엘 보이스는 직원들이 기존 회의 환경에서 각자 선호하는 언어로 대화를 이해하고 의견을 나눌 수 있도록 지원하며, 앞으로도 아모레퍼시픽이 AI를 활용해 업무 혁신을 추진하는 데 딥엘이 기여할 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.
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