- SAP S/4HANA ERP 유지보수 서비스를 리미니스트리트로 전환, IT 비용 절감 및 비즈니스 프로세스 혁신 실현
리미니스트리트(RMNI)는 오늘, 대한민국의 대표적인 항공 관문인 인천국제공항을 운영하는 인천국제공항공사( SAP S/4HANA ERP시스템의 유지보수 최적화를 위해 리미니스트리트의 3자 유지보수 서비스인 '리미니 서포트(Rimini Support)'를 도입했다고 발표했다. 이를 통해 인천국제공항공사는 기존 SAP 유지보수 비용을 약 50% 절감하는 동시에, 맞춤형 지원과 신속한 기술 대응을 확보함으로써 IT 운영의 효율성을 극대화할 예정이다.
공항 운영의 지속 가능성 보장 위한 SAP ERP 운영 최적화 위해 유지보수 서비스 도입 나서
인천 국제공항공사의 ERP시스템인 SAP S/4HANA는 공항의 재무, 인사, 조달, 물류 및 운영 관리를 담당하는 핵심 시스템으로, 24시간 운영되는 환경에서 높은 안정성과 신속한 기술 지원이 필수적이다.
이에 인천국제공항공사는 기존 공급사에 제공하는 유지보수 서비스에 대한 대안으로 3자 유지보수 서비스를 고려하게 되었고, 최종적으로 인천국제공항공사는 리미니스트리트의 유지보수 서비스인 '리미니 서포트(Rimini Support)'가 비용 절감과 품질 개선을 동시에 실현할 수 있는 최적의 솔루션이라는 점을 고려하여 도입을 결정했다.
인천국제공항공사 IT운영담당 팀장은 “인천국제공항공사는 글로벌 항공 허브로서 지속적인 혁신과 운영 최적화를 추구하고 있다. 리미니스트리트를 도입함으로써 IT 운영 비용을 절감하고, 더 나은 서비스와 기술 혁신에 집중할 수 있게 되었다”고 설명하고, “특히 연말 정산 패치 작업에서 안정적인 지원을 제공했으며, 이러한 경험을 바탕으로 향후 장애 시에도 즉각적인 대응을 받을 수 있을 것이라는 신뢰가 생겼다”고 밝혔다.
연간 유지보수 비용 절감, 맞춤형 기술 지원으로 공항 운영 안정성 극대화
리미니스트리트 도입 후 인천국제공항공사는 SAP 유지보수 비용을 약 50%이상 절감함으로써 IT 운영 비용을 최적화하여 절감된 예산을 스마트 공항 기술과 지속 가능성 프로젝트에 재투자할 수 있게 되었다.
또한, 리미니스트리트의 상시적인 고객 기업 전담 전문 엔지니어(PSE)의 주도 아래 맞춤 서비스를 제공받는 L4 기술 지원 서비스로 운영 안정성을 높였다. 특히 24/7 지원 체계를 통해 시스템 장애 발생 등의 긴급 상황에서 대응 시간을 단축시켜 신속한 해결이 가능해졌다. 기존 SAP의 표준 지원보다 훨씬 빠른 응답 속도를 제공하며, 긴급 이슈 발생 시 전담 엔지니어가 즉각 대응하여 운영 중단 시간을 최소화할 수 있게 되었다. 이처럼 24/7 공항 운영을 고려한 맞춤형 유지보수 지원을 통해 시스템의 가용성과 신뢰성을 강화하였다.
최소 15년간 지속적인 지원을 통해 강제적인 업그레이드 없이 장기적인 기술 로드맵을 수립하고, 필요에 따라 디지털 전환을 위한 최적의 전략을 선택할 수 있는 유연성을 확보한 인천국제공항공사는 필요에 따라 SAP의 기능을 점진적으로 확장하면서도 불필요한 업그레이드를 피할 수 있다. 또한, 규제 변화나 보안 업데이트에 유연하게 대응할 수 있어 공항 운영의 연속성을 확보했다.
리미니스트리트 도입으로 인천국제공항공사는 IT 비용을 절감하고 이를 디지털 전환 등 장기적인 IT 혁신 프로젝트에 재투자하여 비즈니스 프로세스 효율성을 극대화하고, 전략 방향과 더욱 일치시킬 계획이다.
또한, 기존 시스템 최적화에 집중하여, 단기적으로는 기술 지원 체계를 확립하고, 중장기적으로는 스마트 공항 기술 투자와 클라우드 전환을 검토하는 등 점진적인 기술 확장을 통해 효과적인 IT 운영과 비용 최적화를 실현하고 경쟁력을 강화할 예정이다.
한국 리미니스트리트 김형욱 지사장은 “글로벌 항공 허브인 인천국제공항공사가 SAP S/4HANA 유지보수 최적화를 위해 리미니스트리트를 선택한 것은 대규모 운영 환경에서도 안정적인 운영을 책임지고 있다는 점에서 매우 의미 있는 결정”이라고 밝히고, “리미니스트리트는 앞으로도 고객 맞춤형 지원과 최적의 유지보수 서비스를 통해 고객사들이 IT 운영 효율성을 극대화하고 경쟁력을 강화할 수 있도록 지원할 것”이라고 덧붙였다.
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