- 인수 통해 데이터 통합·관리 역량 강화…AI·데이터·애플리케이션 아우르는 단일 파트너 전략 본격화
전 세계 AI CRM 시장을 선도하는 세일즈포스가 글로벌 클라우드 데이터 관리 기업 인포매티카(Informatica) 인수를 완료했다. 이번 조치를 통해 세일즈포스는 ‘에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)’ 구현의 핵심 기반인 데이터 통합·관리·활용 역량을 한층 강화하며, 고객이 AI 에이전트·데이터·애플리케이션을 유기적으로 연결된 환경에서 활용할 수 있도록 지원 체계를 확고히 다진다.
인포매티카 데이터 역량, 세일즈포스 플랫폼에 전면 결합
인포매티카 편입을 통해 세일즈포스는 데이터 카탈로그, 통합, 거버넌스, 품질 및 프라이버시 관리, 마스터데이터관리(MDM) 등 엔터프라이즈급 데이터 관리 기능을 플랫폼 전반에 흡수했다. 이를 기반으로 기업 고객은 신뢰할 수 있는 데이터 환경에서 AI 에이전트를 안정적으로 운영하고, 전사 수준의 AI 확장을 더욱 빠르게 추진할 수 있게 됐다.
특히 세일즈포스의 데이터 레이어인 데이터 360(Data 360)은 인포매티카 기술력 결합으로 데이터 투명성과 정확성을 크게 향상시켰으며, 현업 부서가 실시간 정제 데이터를 즉시 업무에 활용할 수 있는 환경을 갖추고 있다.
뮬소프트·고급 데이터 통합 역량 결합으로 조직 내 데이터 연결성 강화
인포매티카 편입을 통해 세일즈포스의 API 통합 플랫폼 뮬소프트(MuleSoft)와 고급 데이터 통합 기능이 결합되면서 조직 내 모든 데이터와 시스템의 유기적 연계가 대폭 강화됐다. 이는 AI 활용에 필수적인 데이터 접근성과 연동성을 확보하는 핵심 요소다.
또한 AI 에이전트 구축·운영 플랫폼인 에이전트포스 360(Agentforce 360)도 강화된 데이터 기반에서 더욱 정교한 추론·실행 기능을 발휘할 수 있게 됐다. 태블로(Tableau) 사용자들 역시 고도화된 데이터 접근성을 기반으로 정교한 분석과 인사이트 도출이 가능해졌다.
기업 시스템 메타데이터 통합으로 ‘맥락 기반 AI’ 구현 가속
인포매티카 편입을 통해 세일즈포스는 기업 시스템 전반의 메타데이터를 통합할 수 있는 기반을 확보했다. 이로써 데이터의 흐름과 맥락(Context)에 대한 이해도가 크게 향상되며, AI 에이전트가 더 정밀한 추론과 판단을 수행할 수 있는 조건이 마련됐다.
데이터 기반 AI 혁신의 핵심 메시지
인포매티카 아밋 왈리아 CEO는 “세일즈포스와의 협력을 통해 데이터와 AI의 가치를 극대화할 수 있게 돼 기쁘다”며 “인포매티카의 데이터 관리 역량을 에이전트포스 360에 직접 결합함으로써 기업들은 애플리케이션·데이터·AI 에이전트를 아우르는 단일 파트너를 통해 혁신과 성장를 가속화하게 될 것”이라고 밝혔다.
세일즈포스 마크 베니오프 회장 겸 CEO는 “AI가 지능을 갖기 위해서는 무엇보다 신뢰할 수 있는 데이터가 필요하다”며 “데이터와 맥락(Context)은 에이전트포스를 움직이는 핵심 연료이며, 신뢰할 수 없는 데이터는 AI를 단순한 환각(Hallucination)으로 전락시킬 뿐”이라고 강조했다.
이어 “인포매티카는 분산된 기업 데이터를 즉시 활용 가능한 정보로 전환해 AI 에이전트의 정확한 추론과 행동을 지원할 것이며, 세일즈포스는 앞으로도 신뢰 기반의 통합 데이터 환경을 통해 에이전트포스의 가치를 온전히 제공해 나가겠다”고 밝혔다.
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