- 멀티 에이전트 오케스트레이션 기반 업무 처리…딩톡 연동·보안 중심 설계

 

알리바바가 기업 업무에 특화된 AI 네이티브 에이전틱 플랫폼 ‘우콩’을 공개하며 멀티 에이전트 기반 업무 자동화 구조를 제시했다.이번 플랫폼은 하나의 인터페이스에서 여러 AI 에이전트를 조율해 복잡한 업무를 처리하고, 엔터프라이즈 보안 환경에서 실행되는 AI 운영 구조를 구축하는 데 초점을 맞췄다.

 

멀티 에이전트 기반 업무 실행 구조

우콩은 여러 에이전트를 동시에 활용해 문서 편집, 스프레드시트 업데이트, 결재 양식 작성, 회의 음성 기록 변환, 리서치 수행 등 다양한 업무를 자동화한다. 로컬 PC와 브라우저, 클라우드 시스템을 직접 제어하는 구조로 설계돼 실제 업무 환경에서의 실행력을 높인 것이 특징이다. 하나의 인터페이스에서 작업 계획 수립과 실행, 에이전트 간 역할 분배까지 통합적으로 처리되며, 복잡한 업무 흐름을 단계별로 나눠 병렬로 수행할 수 있도록 구성됐다.

 

딩톡 기반 엔터프라이즈 통합 구조

우콩은 알리바바가 신설한 알리바바 토큰 허브 체제에서 개발된 핵심 플랫폼으로, 기업용 AI 에이전트 활용 확대 전략의 중심에 위치한다. 현재 초대 기반 베타 형태로 제공되며 독립형 데스크톱 애플리케이션과 함께 딩톡 최신 버전에 내장된 형태로도 사용할 수 있다. 플랫폼은 딩톡과 기본 연동되며 향후 슬랙, 마이크로소프트 팀즈, 위챗 등 다양한 협업 및 메시징 환경으로 확장될 예정이다. 이를 통해 기업 내 커뮤니케이션과 업무 자동화 흐름을 하나의 구조로 통합하는 방향을 제시했다.

 

보안·플랫폼 확장 구조 동시 설계

우콩은 신원 인증과 접근 제어, 엔터프라이즈 샌드박스 기반 실행 환경을 포함해 보안 중심 구조로 설계됐다. 기업 데이터와 업무 흐름을 보호하면서도 에이전트가 실제 작업을 수행할 수 있도록 설계된 점이 핵심이다. 알리바바는 전자상거래와 클라우드 생태계를 우콩에 모듈형 에이전트 스킬 형태로 통합할 계획이다. 타오바오, 티몰, 알리페이, 알리바바 클라우드 등 주요 서비스가 연결되며 스토어 운영, 공급망 관리, 결제 처리, 인프라 운영까지 확장될 수 있도록 구성된다.

 

산업별 ‘원 퍼슨 팀’으로 업무 단위 패키징

우콩은 전자상거래, 제조, 법률, 재무·회계, 채용, 디자인, 소프트웨어 개발 등 10개 분야를 대상으로 ‘원 퍼슨 팀’ 솔루션을 함께 제공한다. 산업별 업무 흐름을 하나의 에이전트 패키지로 묶어 개인이나 소규모 조직도 복잡한 운영 구조를 효율적으로 실행할 수 있도록 지원한다. 플랫폼은 CLI와 오픈 API 기반 구조 위에서 동작하며, 사람 개입 없이 작업을 계획하고 실행하며 에이전트 간 협업 흐름을 자동으로 조율할 수 있도록 설계됐다.

 

알리바바는 기업용 플랫폼과 함께 소비자용 AI 애플리케이션 ‘큐원 앱’ 업그레이드도 병행하며 AI 활용 범위를 확장하고 있다.

 

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