- 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티 480개 답변·3332건 인용 출처 분석…12개월 실행 로드맵 제시
함샤우트 글로벌이 AI 전문 자회사 딜라이트커뮤니케이션을 통해 퍼시스에 생성형 엔진 최적화(GEO) 통합 컨설팅을 제공했다. 챗GPT와 제미나이, 퍼플렉시티에서 사무환경 관련 질문을 반복 측정한 결과 퍼시스는 비교 브랜드 가운데 가장 높은 노출률을 기록했으며, 퍼시스가 언급된 답변의 56.1%에서 여러 브랜드 중 가장 먼저 제시됐다. 이번 컨설팅은 사무환경 구축과 오피스 운영 정보를 찾는 고객과 이해관계자가 생성형 AI 검색에서도 퍼시스의 공식 정보와 전문성을 정확하게 확인하는지 살피고 개선 전략을 마련하기 위해 진행됐다. 제품과 서비스뿐 아니라 AI 기반 디지털 정보 접점까지 브랜드 관리 범위에 포함한 것이다.
80개 질문으로 480개 AI 답변·3332건 출처 분석
함샤우트 글로벌은 구매·총무·시설 담당자와 인테리어 디자이너가 실제로 정보를 찾는 상황을 제품 탐색과 의사결정, 문제 해결로 나누고 브랜드명을 제시하지 않은 사무환경 관련 실무형 질문 80개를 설계했다. 이를 챗GPT와 제미나이, 퍼플렉시티에서 반복 측정해 총 480개 답변과 3332건의 인용 출처를 분석했다. 퍼시스 공식 사이트는 브랜드 일치도와 답변 완성도, AI 이해도, 검색 발견성, 정보 연결성 등 5개 지표로 진단했다. 주요 페이지가 AI 답변의 출처로 활용될 수 있는지를 확인하기 위한 분석이다.
자체 개발한 AI 브랜드 진단 서비스 ‘아이바(AIBA™)’도 적용했다. 브랜드 대표성과 브랜드 점유율, 브랜드 경쟁도, 브랜드 연관어, 브랜드 센티멘트 등 5개 지표를 업계 평균과 비교해 AI 검색에서 퍼시스가 어떤 브랜드로 인식되는지 측정했다.
퍼시스 노출률 1위…브랜드 대표성은 업계 평균 1.7배
브랜드명을 제시하지 않은 질문에서 퍼시스는 비교 브랜드 가운데 가장 높은 노출률을 기록했다. 퍼시스가 등장한 답변의 56.1%에서는 여러 브랜드 중 가장 먼저 제시됐으며, 퍼시스 공식 자산이 AI 답변의 출처로 인용된 건수도 비교 브랜드 가운데 가장 많았다. AIBA 진단에서도 카테고리 기준 브랜드 인식 정도를 나타내는 브랜드 대표성이 업계 평균의 약 1.7배를 기록하며 비교 브랜드 중 1위에 올랐다.
AI 3개 모델 모두 ‘오피스 솔루션 기업’으로 인식
퍼시스를 직접 물은 질문에서는 세 AI 모델의 답변 방향이 일치했다. 챗GPT와 제미나이, 퍼플렉시티 모두 퍼시스를 ‘사무가구 기업에서 출발해 업무환경 솔루션 기업으로 확장한 브랜드’로 설명했으며, 국내 대표 사무가구 브랜드로서의 신뢰와 대기업 납품 실적을 주요 근거로 제시했다. 함샤우트 글로벌은 분석 결과를 바탕으로 사무환경 구축부터 오피스 구독 서비스를 통한 운영·관리까지 퍼시스의 다양한 사업 영역에 관한 공식 정보가 AI 검색에서도 정확하게 전달되도록 개선 방향을 수립했다.
콘텐츠·페이지 개선부터 재측정까지 12개월 로드맵
함샤우트 글로벌은 실무자가 실제로 묻는 사무환경 구축·운영 질문에 대응하는 콘텐츠 전략과 공식 사이트의 AI 인용 준비도를 높이는 페이지 표준 템플릿을 제시했다. 분기 단위 재측정과 성과 지표 체계도 12개월 실행 로드맵에 포함했다.
함샤우트 글로벌 AI 연구소 공인희 소장은 “AI 검색 환경에서의 브랜드 경쟁력은 얼마나 자주 노출되느냐가 아니라, 고객이 실제로 고민하는 질문에 얼마나 최신의 정확한 근거와 함께 언급되느냐로 결정된다”고 설명했다.
퍼시스 관계자는 “생성형 AI 검색이 새로운 정보 접점으로 자리 잡은 만큼, 이번 진단을 바탕으로 AI 기반 디지털 정보 접점 전반을 체계적으로 관리해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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