- NH투자증권, 국내 최초 혁신금융서비스 지정 승인 기반의 슬랙 도입

- 온프레미스 시스템 한계 극복… 실시간 커뮤니케이션 및 자동화로 생산성 극대화

- 고객 응대 속도 향상 및 의사결정 체계 간소화 기대… 국내 금융권 디지털 전환 기반 마련

 

세일즈포스는 NH투자증권이 지능형 생산성 플랫폼 슬랙을 공식 도입한다고 밝혔다. NH투자증권은 금융위원회로부터 슬랙 도입에 대한 혁신금융서비스 지정을 승인받아, 금융 산업 내 SaaS 기반의 디지털 전환을 본격화할 계획이다.

 

혁신금융서비스 지정 제도는 금융위원회 산하 금융감독원이 운영하는 제도로, 기존 규제의 유연한 적용을 통해 금융권이 새로운 디지털 서비스를 도입할 수 있도록 지원한다. 기존의 금융 산업 내 높은 데이터 보안 요건과 규제 환경으로 인해 SaaS 기반 클라우드 솔루션 도입에 제약이 있었으나, 이번 혁신금융서비스 지정을 승인받은 NH투자증권은 국내 최초로 내부 업무 환경에 슬랙을 공식 도입할 수 있는 기반을 마련했다.

 

세일즈포스에 따르면, NH투자증권은 이번 슬랙 도입을 기반으로 모바일 접근성 한계, 부서 간 협업 비효율, 데이터 공유의 제약 등 기존 온프레미스 기반 시스템에서 겪었던 직면 과제를 해소하고 SaaS 기반의 디지털 협업 환경을 구축해 나갈 계획이다. 특히 NH투자증권은 슬랙을 SaaS 기반으로 사용하면서, 초기 인프라 구축 비용을 절감하고, 시스템 유지 및 보수에 대한 부담 없이도 최신 기능을 신속하게 도입 및 활용할 수 있다는 점을 강조했다.

 

슬랙은 메시지, 음성 대화, 화상 회의 등 실시간 커뮤니케이션 기능은 물론, 파일 공유, 공동 문서 작성, 프로젝트 관리까지 통합 관리할 수 있는 환경을 제공한다. 이를 통해 임직원은 하나의 플랫폼에서 모든 유관 업무를 실시간으로 처리할 수 있으며, 반복적인 커뮤니케이션을 줄이고 보다 부가가치가 높은 업무에 시간을 할애하는 것이 가능하다.

슬랙의 대표적인 기능으로는 ▲데이터 활용 촉진을 지원하는 슬랙 AI ▲화상회의 기능 슬랙 허들 ▲공동 문서 작성을 지원하는 슬랙 캔버스 ▲프로젝트 관리 기능인 슬랙 리스트 등을 꼽는다. PC 외에도 모바일 및 태블릿 애플리케이션을 지원해 시간과 장소에 구애받지 않고 협업이 가능하며, 편리한 사용자 인터페이스를 통해 다양한 기능을 직관적이고 효율적으로 이용할 수 있다.

 

NH투자증권은 슬랙의 기능을 적극 활용해 내부 커뮤니케이션 속도를 개선하고, 실시간 협업 기반의 빠른 의사결정 체계를 확립함으로써 고객 대응력 및 서비스 품질을 높일 계획이라고 전했다. 슬랙을 통해 Digital 사업부 내 컨텐츠 개발에 있어, 관련 부서 간 협업을 신속하게 유도할 수 있으며, 보다 빠르고 정확한 대응이 가능해진다는 설명이다. 또한 내부 협업의 효율성이 높아질수록 전체적인 서비스 대응력이 강화되고, 궁극적으로 고객 만족도 제고로 이어질 것으로 기대하고 있다.

 

NH투자증권은 외부망을 시작으로 내부망까지 슬랙 도입 범위를 확대할 계획이며, 네이티브 정보유출방지(DLP) 기능과 감사로그 기능 등을 활용하여 강화된 보안 체계를 적용해 금융권 규정을 철저히 준수할 방침이다. 슬랙은 AI 디지털 전환의 신뢰할 수 있는 파트너로서, NH투자증권을 시작으로 슬랙을 통한 기업 내 업무 생산성 향상 및 커뮤니티 활성화를 통해 국내 금융권 전반의 디지털 업무 혁신을 지원할 예정이다.

 

NH투자증권 디지털 사업부 강민훈 대표는 “디지털 사업부에 우선적으로 슬랙을 도입하면서 업무 생산성과 고객 응대 속도를 향상시키며 NH투자증권의 디지털 전환 여정 간 핵심적인 역할을 수행할 것으로 기대한다”밝히고, “앞으로도 슬랙과 함께 디지털 업무 환경을 지속 개선해 나가며 내외부 고객 모두의 경험과 업무 생산성 향상을 위한 혁신을 지속해 나갈 것”이라고 덧붙였다.

 

세일즈포스 코리아 손부한 대표는 “슬랙은 디지털 금융 환경에서 업무 효율성과 고객 대응력을 동시에 강화할 수 있는 지능형 생산성 플랫폼”이라고 설명하고, “NH투자증권이 슬랙을 도입 및 확산을 위한 혁신금융서비스 승인을 획득한 것은 금융권 디지털 전환을 위한 실질적인 진전을 의미하며 국내 시장에서는 최초의 승인 사례다. 앞으로도 슬랙은 국내 금융기관들이 보다 유연하고 안전한 환경에서의 디지털 혁신 여정을 지원하기 위한 노력을 아끼지 않을 것”이라고 강조했다.

 

한편, 슬랙은 이미 글로벌 금융 산업에서도 활발히 활용되고 있다. 미국 금융회사 캐피털원(Capital One)은 5만 명 이상의 임직원이 슬랙을 통해 다양한 부서 간 실시간 협업을 수행하고 있으며, 글로벌 증권사 맥쿼리(Macquarie)는 이메일을 대체할 커뮤니케이션 도구로 슬랙을 도입해 직원 경험을 개선한 바 있다.

 

#슬랙#세일즈포스#NH투자증권#SaaS#AI