- 생성형 AI 코파일럿·그린레이크 플렉스 기반 LLMOps 플랫폼 구축

 

HPE가 DB생명의 인공지능(AI) 전환을 위한 확장형 소버린 AI 파운데이션 구축 파트너로 선정됐다. HPE는 생성형 AI 코파일럿과 그린레이크 플렉스 솔루션을 기반으로 DB생명의 고객 서비스 현대화와 운영 효율성 강화를 지원한다.

 

DB생명은 직원 생산성 향상과 고객 응대 자동화를 목표로 HPE와 협력해 차세대 AI 기반 챗봇 서비스를 도입하고, ‘HPE 그린레이크 플렉스’ 솔루션을 활용한 확장형 대규모 언어모델 운영(LLMOps) 플랫폼을 구축했다. 해당 솔루션은 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹, AI 소프트웨어를 종량제 모델로 제공하는 모듈식 서비스형 인프라로, 기업이 보안과 데이터 주권을 유지하면서 필요한 만큼 자원을 확장할 수 있도록 설계됐다.

 

생성형 AI 기반 고객 서비스·업무 효율 동시 강화
이번 플랫폼은 직원들의 정보 접근 방식을 개선하고 응답 시간을 단축해 보다 정확하고 개인화된 고객 상담을 제공하는 데 초점을 맞췄다. 글로벌 금융 서비스 기관들이 운영 효율성과 고객 경험 강화를 위해 생성형 AI 도입을 확대하는 가운데, DB생명은 이를 통해 고객 중심 전략을 본격화했다.

 

금융 규제 환경에 부합하는 소버린 AI 구현
DB생명의 접근 방식은 민감한 금융 데이터를 주권이 보장된 환경에서 보호하도록 요구하는 국내 금융 규제에도 부합한다. HPE는 자문 중심 접근과 서비스형 모델을 결합해 한국의 규제 요건과 소버린 AI 요구사항을 충족하는 통합 환경을 구축했다. 이 과정에서 HPE 그린레이크 플렉스 솔루션과 HPE 데이터 패브릭 소프트웨어, HPE 심플리비티 가상화 기술을 연계해 리소스 활용을 최적화했다.

 

한국어 최적화 LLMOps와 RAG 자동화 적용
솔루션의 핵심은 한국어에 최적화된 LLMOps 플랫폼이다. 검색 증강 생성(RAG)을 자동화하고 이를 대규모언어모델과 보안이 강화된 에어갭 환경에서 통합함으로써, DB생명은 수천 건의 내부 문서를 검색 가능한 데이터로 전환하고 맥락을 이해하는 응답을 제공할 수 있는 기반을 마련했다.

 

DB생명 민효식 디지털혁신본부장은 HPE의 지원을 통해 인프라와 정보에 대한 통제와 주권을 확보했으며, 이를 기반으로 생성형 AI를 신뢰하고 활용할 수 있는 환경을 구축했다고 설명했다. 또한 직원들의 정보 접근 속도와 정확성이 개선되고, 고객 응대 품질 역시 한층 고도화됐다고 덧붙였다.

 

한국 HPE 김영채 대표이사는 금융 기관이 복잡한 규제 환경 속에서도 더 빠르고 개인화된 서비스를 요구받고 있다며, 이번 협업이 생성형 AI를 안전하게 활용해 실질적인 비즈니스 가치를 창출할 수 있음을 보여주는 사례라고 밝혔다.

 

이번 프로젝트는 보안과 규제 정합성을 고려한 AI 도입 모델을 제시하며, DB생명이 향후 디지털 금융 서비스 영역에서 확장과 차별화를 이어가기 위한 기반으로 작용할 전망이다.

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