- OCR·LLM·RAG 적용 신청·심사·발급 전 과정 자동화

 

AIWORKX가 국내 주요 카드사의 비대면 기업카드 신청 및 심사 프로세스 고도화 프로젝트를 수주했다.

 

비대면 기업카드 신청 수요가 증가하고 있지만 기존 심사와 발급 절차는 대면 중심 업무 구조를 유지하고 있어 처리 속도와 업무 효율 측면에서 한계가 있었다. 신청 채널은 비대면으로 전환됐지만 실제 심사 과정은 수작업 비중이 높은 구조였다.

 

이번 프로젝트는 비대면 인증부터 심사와 발급까지 이어지는 전 과정을 자동화하는 것이 목적이다. 비대면 카드 신청 및 접수 기능 개선, 기업 정보 처리 자동화, 심사 및 발급 프로세스 자동화, 심사 지원 AI 서비스 개발 등 4개 영역 중심으로 시스템이 구축된다.

 

비대면 신청 단계에서는 접수 과정에서 신용평가 기반 발급 가능 여부를 사전에 판단하고 시나리오 기반 워크플로우 관리 기능을 통해 중단 이후 재접속 시에도 이전 단계부터 절차를 이어갈 수 있다. 본인확인 과정에는 신분증 진위 확인과 안면 인식, 1원 인증 방식이 적용된다.

 

기업 정보 처리 영역에서는 공공 마이데이터와 CB 데이터를 연계해 기업 정보를 자동 수집하고 OCR 기반 문서 인식 기술을 통해 제출 서류의 항목을 검증하고 데이터를 구조화한다.

 

심사 지원 영역에서는 VLM과 LLM 기반 문서 인식 기술과 RAG 기반 정보 검색 구조가 적용된다. AI가 주주명부와 정관 등 심사 서류에서 핵심 정보를 추출하고 기업 상태 요약 정보를 제공하면 심사 담당자는 최종 판단에 집중할 수 있다.

 

접수 정보 검증 이후 심사 유형을 자동 분류하고 심사 등급과 리포트, 심사 의견을 제공하는 구조가 적용된다. 자동발급, 심사대기, 심사진행, 정밀심사 단계로 구분해 심사 흐름을 관리할 수 있다.

 

AIWORKX는 데이터 구축과 모델 적용, 서비스 운영과 성능 검증까지 이어지는 AI 사업 구조를 기반으로 금융과 공공, 통신 분야에서 업무 자동화 프로젝트를 수행해 왔다.

 

AIWORKX 윤석원 대표는 비대면 금융 서비스 확대에 따라 AI 역할이 상담을 넘어 심사와 의사결정 지원 영역까지 확대되고 있다고 설명하며 금융 환경에서 적용 가능한 AI 기반 업무 자동화 기술 확대를 추진할 계획이라고 밝혔다.

 

AIWORKX는 금융권 프로젝트 경험을 기반으로 AICC와 공공기관, 유통, 케어콜 복지 영역까지 AI 에이전트 적용 범위를 확대할 계획이다.

 

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