- 에이전틱 AI·RMN 결합해 전환율·광고 효율 개선
- 데이터·리테일 미디어 기반 매출 확대
크리테오가 ‘크리테오 커머스 포럼 2026’에서 에이전틱 AI가 마케터의 커머스 여정 전반에서 성과 창출을 지원하는 AI 기반 커머스 전략을 공개했다. 행사에는 약 900명의 마케터와 커머스 관계자가 참석했으며, 세션은 커머스 데이터와 AI를 활용한 성과 측정과 매출 확대를 중심으로 진행됐다.
멀티채널 환경 대응 데이터 기반 운영 방식
행사는 채널이 분산된 커머스 환경에서 데이터를 중심으로 광고 집행과 성과 측정을 결합하는 운영 방식을 다뤘다. 브랜드는 사용자 행동 데이터를 수집해 광고 타겟팅과 캠페인 집행에 반영하고, 온사이트와 오프사이트 채널을 통합해 성과 데이터를 일관된 기준으로 관리한다. 채널 단위 운영에서 벗어나 전체 마케팅 성과를 기준으로 예산과 집행 전략을 조정한다.
크리테오 인터내셔널 마크 피슐리(Marc Fischli) 마켓 총괄은 커머스 접점 전반에서 데이터 기반 의사결정을 통합하는 운영 모델을 설명하고 브랜드·리테일러·퍼블리셔를 하나의 데이터 체계로 묶는 운영 방식을 강조했다.
에이전틱 AI·RMN 기반 광고 성과 개선
크리테오 글로벌 CTO 디어무드 길(Diarmuid Gill)은 에이전틱 AI가 사용자 의도를 실시간으로 반영해 상품 추천과 광고 노출을 동시에 조정하는 방식을 설명했다. AI 쇼핑 어시스턴트는 커머스 데이터를 기반으로 구매 전환 확률이 높은 상품을 선별하고 노출 전략까지 함께 조정한다. 데이터 수집, 모델 분석, 추천 실행 단계로 이어지는 과정을 통해 광고 반응 속도와 추천 정확도를 동시에 높인다. 대규모 언어 모델(LLM)과 MCP 인프라를 결합해 채널 간 의사결정 기준을 통합하고, 생성형 AI 기업과의 협업으로 추천 모델 성능을 지속적으로 개선한다.
리테일 미디어 네트워크 기반 매출 확장
크리테오는 리테일 미디어 네트워크(RMN)를 중심으로 온사이트와 오프사이트 광고를 통합 운영하는 방식을 설명했다. 브랜드는 다양한 리테일 채널에서 캠페인을 동시에 집행하고 성과 데이터를 통합해 분석하며 광고 노출, 전환율, 매출 데이터를 연결해 캠페인 효율을 높이고 매출 확장 속도를 끌어올린다. K-뷰티 사례를 기반으로 글로벌 유통사와 협업해 해외 채널로 확장하고, 리테일 미디어를 활용해 국내 브랜드의 글로벌 시장 진입 속도를 높인다.
산업별 데이터 기반 성과 개선 사례
여행 업계에서는 하나투어가 실시간 여행 의도 데이터를 반영한 트래블 오디언스 솔루션을 적용해 리타겟팅 효율을 개선하고 광고 수익률(ROAS)을 110% 높였다. 리테일 및 홈쇼핑 분야에서는 홈앤쇼핑이 클릭 오디언스 전략을 적용해 구매 전환 확률이 높은 이용자를 선별하고 클릭당 비용(CPC)을 33% 줄였으며 패션 카테고리 ROAS를 49% 개선했다. 바바더닷컴은 유사 오디언스 모델을 활용해 신규 고객을 확대하고 광고비를 20% 줄이면서 신규 구매자 49%, 신규 회원 가입 102% 증가를 기록했다.
크리테오 쯔웨이 로(Szi-Wei Lo) 아태지역 총괄은 데이터가 성과를 만드는 기반으로 작동하는 방식과 함께 한국 시장에서 파트너 협력을 확대하겠다는 계획을 밝히고, 크리테오 코리아 김도윤 대표는 데이터 기반 마케팅을 매출로 연결하는 운영 방식을 고도화하고 국내 기업과의 협업을 지속적으로 확대하겠다고 덧붙였다.
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