- 아시아 기업 절반 이상 2028년까지 현장 인력이 AI 시스템 관리·감독 전망…48%는 AI로 운영 전문 지식 보존

 

옥타브 인텔리전스가 아시아 산업계의 AI 도입과 인력 준비도를 조사한 결과, 아시아 기업의 절반 이상이 2028년까지 현장 근로자가 여러 팀이나 조직에 걸쳐 AI 기반 시스템을 관리·감독할 것으로 내다봤다. AI 활용이 늘어나는 가운데 기업들은 직원의 역량과 운영 전문 지식 확보를 주요 과제로 꼽았으며, 한국에서는 응답자의 59%가 시스템 사고를 미래 산업 인력에게 가장 중요한 역량으로 선택했다.

 

이번 연구에는 전 세계 매출 10억 달러 이상 기업의 산업 기술 의사결정권자 750명 이상이 참여했다. 옥타브는 조사 결과를 9월 17일부터 18일까지 싱가포르에서 열린 ‘옥타브 라이브 온투어(Octave Live OnTour)’에서 공개했다.

 

AI 시스템 운영 늘면서 인력 역량에 관심

아시아 지역 응답자의 38%는 미래 산업 인력에게 가장 중요한 역량으로 시스템 사고 및 운영 관리를 꼽았다. 기술·비기술 인력 간 커뮤니케이션은 34%, 사이버보안 및 데이터 거버넌스는 32%로 뒤를 이었으며, 인간과 기계 간 상호작용을 선택한 응답자는 25%였다. 한국에서는 시스템 사고를 선택한 비율이 59%로 나타났다. 반면 일본에서는 인력의 역량을 충분히 끌어올리지 못하는 문제가 AI 도입 과정의 위험으로 부각됐다. 일본 응답자의 38%는 향후 5년간 조직이 직면할 가장 큰 AI 관련 위험으로 ‘직원들의 역량을 충분히 향상시키지 못하는 것’을 꼽았다.

 

옥타브 아시아태평양 지역 파비오 야다(Fabio Yada) 수석부사장은 “산업용 AI를 둘러싼 논의는 이제 기술 도입을 넘어섰다”며 “현재의 과제는 조직이 의존하는 운영 전문성을 유지하는 동시에 점점 더 지능화되는 시스템과 사람들이 효과적으로 협업할 수 있도록 준비시키는 것”이라고 밝혔다.

 

아시아 기업 48%, AI로 운영 전문 지식 보존

아시아 지역 기업의 48%는 숙련 인력의 은퇴로 사라질 수 있는 운영 전문 지식을 보존하기 위해 이미 AI 기반 지식 수집·전수 도구를 활용하고 있다. 축적한 지식은 미래 세대의 인력이 업무에 활용할 수 있도록 전수한다.

한국에서는 AI 기반 지식 수집 솔루션을 도입한 기업이 54%로 나타났다. 일본에서는 문서화되지 않은 운영 지식이 숙련 인력의 경험에만 머물러 있다가 사라질 수 있다는 우려가 특히 높았다.

 

파비오 야다 수석부사장은 “수십 년 동안 기업들은 자산과 운영 과정에서 발생하는 데이터를 수집하는 데 집중해왔다”며 “오늘날에는 사람의 전문 지식을 확보하는 데 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다”고 설명했다. 이어 “성공하는 기업은 운영 지식과 연결된 데이터, AI를 결합해 학습을 가속화하고 의사결정을 개선하는 동시에 인력의 회복탄력성을 강화할 수 있는 기업이 될 것”이라고 덧붙였다.

 

일자리 대체보다 AI 오류·신뢰 문제 우려

AI에 대한 직원들의 우려는 일자리 대체보다 안전성과 신뢰성에 더 집중됐다. 아시아 지역 응답자의 25%가 AI 오류로 인한 안전사고 위험을 가장 큰 인력 관련 우려로 꼽았고, AI 의사결정의 투명성과 신뢰 문제도 주요 우려 요인으로 나타났다.

 

호주 응답자의 28%는 산업 현장에서 AI 활용이 늘면서 전문가로서의 위상과 숙련 기술 지식이 사라질 가능성을 우려했다.

 

옥타브는 사람과 자산, 프로세스, 지식을 자산의 전체 수명주기에 걸쳐 연결하는 ‘라이프사이클 인텔리전스(Lifecycle Intelligence)’ 전략을 추진하고 있다. 직원에게 맥락 기반 정보를 제공하면서 핵심 운영 전문성을 보존하고, AI를 활용하는 산업 현장에서 인력의 역량과 회복탄력성을 높이는 데 초점을 둔다.

 

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