메뉴보기 search
배경이미지

오늘의 뉴스

Home
✔ 뷰어로 보기
2024.04.12 11:09

서비스나우, ‘고객 서비스 관리 및 프로젝트 관리 솔루션 부문’ 리더로 선정

newsit
https://hwlab.com/SW_Computing/9396 조회 수 465 추천 수 0 댓글 0
Extra Form
참조#1 https://www.servicenow.com/kr/products/c...ement.html
참조#2 https://www.servicenow.com/kr/products/devops.html
참조#3 https://www.servicenow.com/kr/products/s...nning.html
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

가 크게 작게 위로 아래로 게시글 수정 내역 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

가 크게 작게 위로 아래로 게시글 수정 내역 댓글로 가기 인쇄 첨부

- 포레스터 웨이브 및 IDC 마켓스케이프 보고서에서 글로벌 리더로 선정되며 역량 입증

 

marquee-csm.sm.png

서비스나우(ServiceNow)가 다수의 시장조사 전문업체 보고서에서 리더로 선정됐다. 이번에 서비스나우를 리더로 선정한 보고서는 포레스터 웨이브(Forrester Wave)의 2024년 1분기 고객 서비스 솔루션(Customer Service Solutions) 부문 보고서와 두 개의 IDC 마켓스케이프(IDC MarketScape) 평가 보고서이다.

 

서비스나우가 포레스터 웨이브의 2024년 1분기 고객 서비스 솔루션 부문 보고서에 리더로 선정된 것은 이번이 처음으로, 고객 서비스 관리(CSM)의 가치를 입증하게 됐다.

 

포레스터는 "비즈니스 및 IT 리더는 훌륭한 고객 서비스의 경제성을 이해하고 있으며, 대다수의 기업이 최신 솔루션에 투자하고 있다. 서비스나우의 고유한 비전은 프론트 오피스에만 국한되지 않는 고객 워크플로우를 조율하고 결과를 측정해 고객 경험과 비용을 지속적으로 개선하는 것"이라고 밝혔다.

 

서비스나우 고객 워크플로우 제품 부문 그룹 마이클 램지(Michael Ramsey) 부사장은 “오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 조직은 고객 경험을 개선하고 단순성과 편의성에 대한 높아지는 기대치를 충족하는 동시에 비용을 절감하고자 한다. 이를 달성하기 위해 조직은 고객의 요청을 효과적으로 파악하고 프론트, 미들, 백오피스에 걸쳐 있는 요청을 처리하기 위한 작업을 자동화하는 지능형 셀프서비스 및 지원 서비스 솔루션이 필요하다”고 밝혔다.

 

서비스나우 고객 서비스 관리(CSM)는 다양한 산업 분야의 조직이 고객 생명주기의 모든 측면을 가속화, 자동화, 개선해 신속하고 투명하게 문제를 조율할 수 있도록 지원한다. 또한, 은행, 보험, 통신, 미디어, 기술, 공공, 의료, 제조 및 유통 등을 위한 서비스나우의 특수 목적 솔루션의 기반이 된다.

 

서비스나우는 이 외에도 두 개의 IDC 마켓스케이프(IDC MarketScape) 벤더 평가에서 리더로 선정됐다. 이번에 서비스나우가 선정된 부문은 ▲2023-2024 전 세계 가치 흐름 관리(VSM) 및 애자일 프로젝트 및 포트폴리오 관리 (Worldwide Value Stream Management and Agile Project and Portfolio Management 2023‑2024)와 ▲2023-2024 전 세계 전략적 포트폴리오 관리(SPM) 및 IT 프로젝트 및 포트폴리오 관리(Worldwide Strategic Portfolio Management (SPM) and IT Project and Portfolio Management 2023‑2024)이다.

 

IDC는 "서비스나우는 전략적 포트폴리오 관리(SPM) 전반에 걸친 플랫폼과 실행력은 프로젝트 포트폴리오 관리, 애플리케이션 포트폴리오 관리 및 애자일을 활용할 수 있는 강력한 기반을 제공한다. 서비스나우는 AI 및 생성형 AI로 초점을 확장하고 있다“고 설명하고, ”이는 조직이 제품, 애자일 릴리스 트레인(ARTs), 포트폴리오, 에픽, 프로그램 또는 비즈니스 및 기타 이니셔티브를 포괄하는 작업과 사용자 스토리를 관리하는 측면에서 지속 성장의 기반과 토대를 마련한다”고 밝혔다.

 

서비스나우 IT 워크플로우 제품 담당 파블로 스턴(Pablo Stern) 수석부사장은 "가치 흐름 관리(VSM)과 전략적 포트폴리오 관리(SPM)는 빠르게 변화하는 역동적인 업무 환경에서 실행력과 퍼포먼스의 필수적인 요소가 됐다. 비즈니스 리더는 성과를 창출하고 변화에 더 잘 적응하기 위해 서비스나우에 문의하고 있다”고 밝히고, “나우 플랫폼은 지능형 자동화와 AI 역량을 통해 최고 경영진부터 애자일 및 데브옵스 팀까지 모든 임직원을 연결한다. 이들은 비즈니스 전략과 연계하고 워크플로우를 최적화해 기업이 확장성을 지닌 속도, 컴플라이언스, 가치 제공에 우선순위를 둘 수 있다”고 덧붙였다.

 

나우 플랫폼은 고객이 비즈니스 전반에 대한 가시성을 높여 더 뛰어난 비즈니스 성과를 더 빠르게 제공할 수 있도록 지원한다. 나우 플랫폼을 통해 고객은 가치 흐름 관리(VSM), 전략 계획, 시나리오 계획, 애자일 개발 및 프로젝트 포트폴리오 관리를 위한 서비스나우의 선도적인 솔루션을 활용할 수 있다.

 

#서비스나우#IDC#포레스터웨이브#나우플랫폼#

 
Google Pinterest KakaoStory Band
Atachment
첨부 '1'
위로 아래로 게시글 수정 내역 댓글로 가기 인쇄 첨부
에디터 선택하기
?
에디터 사용하기 닫기

뉴스룸

  1. 인섹시큐리티, 암호화폐 분석 디지털 포렌식 솔루션 'TRM 인텔리전스' 출시

    - TRM 인텔리전스, 암호화폐 거래를 실시간으로 분석해 ▲거래의 유형 ▲규모 ▲사용자 정보를 추적·기록. 자금세탁 및 금융 범죄를 탐지하고 규제 기관 요구사항 준수 - 인섹시큐리티, ‘TRM 인텔리전스’를 국내에 공급하여, 국내 수사기관 및 법 진행기관, 공공...
    Date2024.04.22 Bynewsit Views172
    Read More

  2. 로지텍, 첫 60% 배열 게이밍 키보드 ‘PRO X 60 LIGHTSPEED’ 출시

    - 로지텍 G, 첫 60% 배열의 게이밍 키보드 PRO X 60 LIGHTSPEED 정식 출시 로지텍 코리아는 세계적인 e스포츠 선수들과 협업을 통해 설계한 ‘PRO X 60 LIGHTSPEED’ 게이밍 키보드를 국내 정식 출시했다고 22일 발표했다. ‘PRO X 60 LIGHTSPEED’는 일반 풀배열 ...
    Date2024.04.22 Bynewsit Views118
    Read More

  3. 캐논코리아, RF 렌즈 구매 고객 대상 리워드 프로그램 ‘RF 렌즈 퀘스트’ 시작

    - 4월 18일(목)부터 RF 렌즈 구매 고객 대상 리워드 프로그램인 ‘RF 렌즈 퀘스트’ - 렌즈 화각 및 촬영 용도에 따라 구성한 RF 렌즈 구매 퀘스트 달성 시 퀘스트 티어 별 특별 사은품 증정 - 캐논, ‘RF 렌즈 월드’ 정식 오픈에 이어 리워드 프로그램까지 지속...
    Date2024.04.22 Bynewsit Views120
    Read More

  4. 티맥스소프트, 클라우드 네이티브 SaaS ‘TSP’로 SMB 공략…“차별화된 기능·서비스로 더 나은 클라우드 경험 제공”

    - TSP, 쿠버네티스 기반으로 설계된 유연하고 확장성 있는 미들웨어 SaaS - 고객의 효율적인 IT 전략과 클라우드 네이티브 환경 구현 도울 것 - 차별화된 기능과 기술지원으로 최일선에서 클라우드 혁신 지원...입체적 마케팅 전개 티맥스소프트가 최근 출시한...
    Date2024.04.22 Bynewsit Views428
    Read More

  5. 애드저스트, AI 모바일 애널리틱스 솔루션 ‘인사이트(InSight)’ 출시

    - 고도의 적응성 가진 증분 모델 통해 다양한 외부 변수 영향 파악 가능 - 사용자 개인정보 보호와 투자대비수익률에 기여하는 데이터 기반 마케팅 결정 지원 애드저스트가 마케터를 위한 AI 및 머신러닝 기반 측정 솔루션 ‘인사이트(InSight)’와 ‘모바일 마케...
    Date2024.04.22 Bynewsit Views337
    Read More

  6. 화웨이, 제21회 ‘화웨이 애널리스트 서밋’ 개최

    화웨이가 중국 선전에서 제21회 화웨이 애널리스트 서밋(Huawei Analyst Summit)을 개최했다. <인텔리전스를 통한 번영(Thrive with Intelligence)>을 주제로 개최된 이번 행사에서 화웨이는 애널리스트, 싱크탱크 연구원 등 전 세계 500명 이상의 참가자와 함...
    Date2024.04.19 Bynewsit Views427
    Read More

  7. 엑셈, AWS ‘파트너 패스’ 취득…“공식 소프트웨어 파트너사 선정”

    - 검증된 기술력으로 신뢰도 향상, AWS와 공동 마케팅·협력 기반 시장 기회 확대 기대 IT 성능 관리 기업 엑셈은 아마존웹서비스(AWS)의 ‘AWS 파트너 패스(AWS Partner Paths)’를 획득하며 소프트웨어 파트너사로 선정됐다고 19일 밝혔다. 엑셈은 AWS 파트너가...
    Date2024.04.19 Bynewsit Views376
    Read More

  8. 오토스토어, ‘제14회 국제물류산업대전(Korea MAT 2024)’ 참가..."최신 자동화 물류 시스템 및 물류 혁신 전략 발표"

    - ‘R5 로봇’ 등 첨단 풀필먼트 자동화 시스템과 솔루션 선보여… 국내 기업의 물류센터 혁신 지원 방안 소개 - ‘풀필먼트사업의 전략과 솔루션’ 세미나 통해 국내 물류 산업을 위한 미래 전략 제시 로봇 기술 선도 기업 오토스토어(AutoStore)가 오는 4월 23일(...
    Date2024.04.19 Bynewsit Views355
    Read More

  9. 효성인포메이션시스템-태영소프트-카파정보기술, 헬스케어 시장 데이터 레이크 및 랜섬웨어 대응 위한 업무 협약 체결

    - 태영소프트 PACS솔루션∙효성인포메이션시스템 오브젝트 스토리지 연동 - 폭증하는 의료 데이터 효율적 저장 및 활용… 완벽한 데이터 보호 위한 시너지 효과 기대 효성인포메이션시스템이 차세대 PACS 솔루션 전문기업 태영소프트, IT 서비스 전문기업 카파정...
    Date2024.04.18 Bynewsit Views485
    Read More

  10. ​​​​​​​이글루코퍼레이션, 일본 최대 IT 전시 ‘Japan IT Week 2024’ 참가

    - 일본 최대 규모 IT 전시회 재팬 IT 위크 통해, 생성형 AI·SOAR 솔루션·서비스 소개 - 일본과 더불어 동남아·중동 보안 시장 공략 확대 이글루코퍼레이션이 높은 기술 신뢰성이 요구되는 일본 보안 시장 공략에 나선다. AI 기반 보안 운영·분석 플랫폼 기업 ...
    Date2024.04.18 Bynewsit Views132
    Read More

  11. SAP 코리아-동국시스템즈, SAP MES 사업 강화 MOU 체결

    SAP 코리아는 동국시스템즈와 SAP 제조 실행 시스템(SAP MES) 사업 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 18일 밝혔다. 17일 SAP 코리아에서 진행된 MOU 체결식에는 SAP 코리아 신은영 대표와 동국시스템즈 김오련 대표를 비롯한 관계자들이 참석해 향후 협...
    Date2024.04.18 Bynewsit Views359
    Read More

  12.  ​​​​​​​ 오나인솔루션즈, 생성형 AI 기술 적용으로 ‘o9 Digital Brain’ 플랫폼 강화

    - 간단한 대화 방식으로 대규모 전문 지식을 디지털 지식으로 전환 - 계획 부서뿐만 아니라, 공급망, 구매, 재무, 영업 등 모든 현업 부서의 전문성과 생산성 높일 것 오나인솔루션즈 코리아는 자사의 핵심 엔터프라이즈 지식그래프 모델(EKG)에 강력한 생성형...
    Date2024.04.18 Bynewsit Views445
    Read More

  13. 윈드리버, ‘윈드리버 스튜디오 디벨로퍼’ 공개…“AWS에서 소프트웨어 정의 차량 혁신”

    윈드리버는 아마존 웹 서비스(AWS)에서 사용할 수 있는 최첨단 윈드리버 스튜디오 디벨로퍼(Studio Developer) 제품을 통해 소프트웨어 정의 차량 혁신을 발전시키고 있다고 발표했다. 이 플랫폼은 산타 클라라에 위치한 AWS 프로토타이핑 앤 이노베이션 랩 (P...
    Date2024.04.18 Bynewsit Views282
    Read More

  14. 테스트웍스, 차세대 반도체 개발 지원 시험·검증 통합 관리 솔루션 ‘테드웍스(Tedworks)’ 발표

    - 테스트웍스, ‘EVS37 (제37회 세계 전기자동차 학술대회 및 전시회)’ 참가 인공지능 데이터 및 검증 솔루션 전문기업 테스트웍스는 4월 23일(화)부터 26일(금)까지 서울 코엑스에서 개최되는 ‘EVS37(제37회 세계 전기자동차 학술대회 및 전시회)’에 참가해 차...
    Date2024.04.18 Bynewsit Views169
    Read More

  15. 캐논코리아, 미니 포토프린터 ‘셀피 시리즈’ 20주년 기념 한정판 패키지 출시

    - ‘셀프’와 ‘포토그래피’의 합성어 셀피, 2004년 첫 출시 이후 총 31개 제품 출시 전 세계 1,700만 대 판매 돌파 - 셀피 시리즈, ▲뛰어난 지속력과 선명한 화질 ▲다양한 용지 ▲간편한 조작성과 세련된 디자인 갖춘 포토프린터 - 셀피 20주년 한정판 패키지, 셀...
    Date2024.04.18 Bynewsit Views130
    Read More

  16. MSI, 사용자 맞춤형 휴대용 노트북 3종 출시

    엠에스아이코리아는 게이밍, 창작, 비즈니스 등 다양한 사용자층의 니즈를 반영한 휴대용 고성능 노트북 3종을 출시했다고 밝혔다. 새롭게 출시된 '사이보그 14 A13V'는 14인치의 콤팩트한 휴대성과 유니크한 반투명 디자인을 갖춘 게이밍 노트북으로, 합리적...
    Date2024.04.17 Bynewsit Views140
    Read More

  17. 이튼, 대용량 UPS 「9395XR」 국내 출시…“데이터 센터 사업의 연속성 보장”

    - 급증하는 생성형 AI 기술 수요가 메가 스케일의 전력 관리 필요성 강조 - 데이터 센터 위한 효율적인 전력 솔루션 제공 지능형 전력 관리 솔루션 선도 기업 이튼(Eaton)은 17일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 '2024 이튼 테크데이' 행사를 개최했다...
    Date2024.04.17 Bynewsit Views408
    Read More

  18. 스틸시리즈, ‘카카오톡 플러스친구’ 공식 채널 오픈

    - 카카오톡 채널을 통해 다양한 정보 전달 및 소비자 소통망 확장 - 4월 30일(화)까지 채널 추가 이벤트 진행 스틸시리즈(SteelSeries)는 고객 소통과 서비스 확대를 위해 스틸시리즈 카카오톡 공식 채널을 오픈했다고 밝혔다. 스틸시리즈는 카카오톡 채널을 ...
    Date2024.04.17 Bynewsit Views116
    Read More

  19. 슈나이더 일렉트릭, “‘지속 가능한 미래’를 위한 임팩트 활동 강화”

    - 더 깨끗하고 공정한 사회를 위한 파리 마라톤(Marathon de Paris) 타이틀 스폰서 참여 - 모두를 위한 더욱 지속 가능한 공평한 미래를 향한 여정 참여 목표 슈나이더 일렉트릭이 지속 가능한 미래를 위한 임팩트(IMPACT) 활동을 이어가고 있다. 슈나이더 일...
    Date2024.04.17 Bynewsit Views361
    Read More

  20. 로지텍, 프리미엄 RGB 게이밍 마이크 ‘YETI GX’ 출시

    - 로지텍, 게임 스트리머를 위해 특별히 설계된 라이트싱크 탑재 프리미엄 RGB 게이밍 마이크 YETI GX 출시 - 우수성 및 편의성을 대폭 향상시킨 기능들로 무장하여 게이머와 크리에이터들이 사용하기에 최적화된 게이밍 마이크 로지텍 코리아는 게임 스트리머...
    Date2024.04.17 Bynewsit Views107
    Read More
쓰기
Board Pagination Prev 1 ... 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 ... 270 Next
/ 270

Copyright 2000 HWLAB. All Rights Reserved

패밀리 사이트
CLOSE