- 정보 검색 57%·학습 54%·아이디어 도출 50%…51%는 보호 조치에 가끔만 주의

 

아시아태평양 지역 Z세대의 절반이 매일 또는 거의 매일 AI를 사용하고, 32%는 AI를 친구처럼 대하는 것으로 나타났다. 카스퍼스키가 18개국 7200명을 조사한 결과 Z세대는 정보 검색과 학습뿐 아니라 다른 사람에게 알리고 싶지 않은 개인적인 문제를 상담하는 데도 AI를 활용했다.

 

정보 검색·학습·아이디어 도출에 AI 활용

Z세대는 1997년부터 2012년 사이에 태어난 디지털 네이티브 세대다. 아시아태평양 지역 Z세대 응답자의 50%가 매일 또는 거의 매일 AI를 사용한다고 답했으며, 조사 대상 인구집단 가운데 가장 높은 비율을 기록했다. 활용 목적은 정보 검색이 57%로 가장 많았다. 공부는 54%, 아이디어 도출은 50%로 집계돼 검색과 학습, 창작 과정 전반에서 AI를 사용했다.

 

Z세대 32%가 AI를 친구처럼 이용

아시아태평양 Z세대 응답자의 32%는 AI를 친구처럼 사용한다고 답했다. 국가별 비율은 인도네시아가 39%로 가장 높았고 베트남 35%, 태국 34%, 말레이시아 33%, 인도 32% 순이었다. 다른 사람과 공유하고 싶지 않은 개인적인 문제를 AI와 논의한다는 응답도 34%에 달했다. 베트남은 42%를 기록했으며 인도 37%, 인도네시아 36%가 뒤를 이었다. 카스퍼스키는 AI가 부정확하거나 상황에 맞지 않는 답변을 내놓을 수 있고, 이용자가 일반 온라인 서비스보다 더 많은 개인정보를 입력할 우려가 있다고 설명했다. AI와 나눈 대화를 사람과의 사적인 대화처럼 취급해서는 안 된다는 지적이다.

 

51%는 AI 이용 때 가끔만 주의

Z세대 응답자의 45%는 AI 서비스를 이용할 때 항상 보호 조치를 취한다고 답했다. 반면 51%는 가끔만 주의를 기울이는 것으로 조사돼 높은 이용 빈도와 보안 행동 사이에 차이를 보였다. 가끔만 주의한다는 응답은 중국이 60%로 가장 높았고 말레이시아가 54%로 뒤를 이었다. 인도네시아는 43%로 조사 대상 아시아태평양 국가 가운데 가장 낮았다. 카스퍼스키는 AI가 만든 정보를 신뢰할 수 있는 다른 자료와 대조하고, 비밀번호와 결제정보, 신분증, 개인 문서, 금융·건강 정보, 사적인 메시지를 입력하지 말 것을 권고했다. 새로운 AI 서비스를 사용하기 전에는 해당 서비스가 수집하는 데이터와 처리·저장 방식을 확인해야 한다.

 

피싱 차단·사이버위생 교육 제공

카스퍼스키 프리미엄은 AI 서비스를 모방한 피싱 사이트와 악성 웹사이트, 가짜 AI 도구를 탐지해 기기를 보호한다. 카스퍼스키 아카데미의 사이버위생 과정은 계정과 기기, 개인정보를 보호하는 방법을 교육한다. Z세대용 온라인 게임 ‘케이스 404(Case 404)’는 사이버 탐정이 가상의 사건을 해결하는 방식으로 진행한다. 이용자는 실제 디지털 위협에서 가져온 사례를 따라가며 사기와 피싱, 금융 사기를 식별하는 방법을 익힌다.

 

AI 활용 자신감만큼 정보 검증 필요

카스퍼스키 AI 기술 연구센터 블라디슬라프 투시카노프 그룹 매니저는 “젠지세대는 다른 세대보다 새롭게 등장하는 AI 트렌드를 잘 이해하고 있으며, 이미 AI를 학습과 커뮤니케이션, 일상생활에 다양한 방식으로 활용하고 있다. 일부 젊은 사용자들이 AI를 친구처럼 활용하기 시작했다는 점은 사용자와 기술의 관계가 얼마나 빠르게 변화하고 있는지를 보여준다”며 “그러나 개인적인 느낌을 주는 AI와의 상호작용을 사적이거나 완전히 신뢰할 수 있는 대화로 오해해서는 안 된다. 젊은 사용자들은 AI에 대한 자신감과 호기심을 정보 확인, 개인정보 보호, AI가 제공하는 답변에 대한 비판적 사고와 같은 안전한 사용 습관과 함께 발전시켜야 한다”고 설명했다.

 

카스퍼스키 아시아태평양 애드리안 히아 총괄사장은 “이번 조사에서 특히 눈에 띄는 점은 AI가 젊은 세대의 일상에 얼마나 자연스럽게 자리 잡았는가 하는 것이다. 아태지역 젠지세대 3명 중 1명이 이미 AI를 친구처럼 여기고 있다는 것은 AI가 단순한 도구 이상의 존재가 되고 있음을 보여준다”며 “AI와의 관계가 더욱 개인적인 영역으로 확대될수록 무엇을 신뢰하고, 무엇을 공유하며, 어디까지 선을 그어야 하는지를 아는 것이 AI를 안전하고 책임감 있게 활용하는 데 중요하다”고 밝혔다.

 

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