- OTA 트래픽 4%·예약 1% 증가, 매출은 9% 감소…가격·혜택 비교 늘어

 

크리테오가 한국을 포함한 6개국 소비자 6,300여 명의 설문과 자체 커머스 데이터를 분석한 ‘2026 글로벌 여행 소비 트렌드 리포트’를 발표했다. 국내 소비자의 47%는 전체 여행 일정 계획 과정에서 AI가 유용하다고 답해 글로벌 평균 30%를 웃돌았으며, 여행 비용이 오르는 상황에서도 시기와 목적지, 예약 방식을 조정하는 소비가 이어졌다.

 

트래픽 증가에도 OTA 매출 9% 감소

국내 여행 수요는 지난해 여름 성수기부터 10월까지 이어졌다. 여름 성수기부터 추석 연휴까지 여행 관련 소비 지수는 일반 리테일 소비보다 최대 30포인트 높았으며, 계절별 여행과 리테일 지출의 평균 격차는 약 13.9포인트로 집계됐다. 국내 온라인 여행사(OTA) 트래픽은 전년보다 4%, 예약 건수는 1% 증가했다. 평균 예약 금액은 10%, OTA 매출은 9% 줄어 여행 수요는 유지됐지만 예약 전 가격과 혜택을 비교하는 소비가 늘어난 것으로 나타났다. 전 세계 응답자의 42%는 여행·체험 상품을 예약하기 전에 정보를 조사하고 비교하는 데 더 많은 시간을 쓰는 과정을 즐긴다고 답했다.

 

여행은 유지하고 시기·목적지 조정

여행을 ‘어느 정도 중요하다’거나 ‘매우 중요하다’고 답한 비율은 X세대 79%, 밀레니얼 세대 82%, Z세대 83%였다. 여행 비용 상승이 계획에 영향을 미쳤다는 응답은 X세대 89%, 밀레니얼 세대와 Z세대가 각각 90%를 기록했으며, Z세대의 58%는 영향이 매우 크다고 답했다. 국내 소비자의 비용 절감 방식은 비수기 여행이 49%로 가장 높았다. 얼리버드 예약과 저렴한 여행지 선택이 각각 37%, 가까운 목적지 선택은 36%, 3개 이상 여행 플랫폼 비교는 35%로 뒤를 이었다. 최종 의사결정 요소는 좋은 리뷰와 후기가 72%로 가장 높았고, 특가·프로모션 43%, 간편한 환불 42%, 무료 취소 38% 순으로 조사됐다.

 

한국 여행객 47%, 전체 일정 계획에 AI 활용

국내 소비자의 47%는 전체 여행 일정 계획 과정에서 AI가 유용하다고 답해 글로벌 평균보다 17%포인트 높았다. 맛집·다이닝 추천에는 44%, 액티비티·관광 정보 탐색에는 43%, 숙소 추천에는 40%, 목적지 추천에는 38%가 AI를 활용하는 것으로 나타났다. 항공권 검색 단계에서도 24%가 AI 서비스를 이용한다고 응답했다.

 

크리테오 코리아 김도윤 대표는 “물가 상승과 글로벌 정세 불안에도 한국 여행객은 여행을 포기하지 않고 여러 선택지를 비교하고 있다”며 “여행 기업은 가격과 리뷰, 취소 조건을 명확히 제시하고 여행객에게 맞춘 제안을 실시간으로 제공해야 한다”고 밝혔다.

 

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