- 생성형 AI·MSA 구조 기반 인슈어테크 솔루션 수출 본격화

 

교보라이프플래닛생명이 디지털 보험 마케팅 플랫폼 ‘라플레이(Laplay)’를 아마존웹서비스(AWS) 기반으로 전환하고 설계사 없이 운영되는 디지털 보험 모델을 바탕으로 해외 보험사 대상 솔루션 수출을 추진한다.

 

라플레이, 참여형 마케팅 플랫폼으로 성장

라플레이는 건강관리 리워드와 콘텐츠를 결합한 리드 너처링 플랫폼이다. 걷기·운동·수면 미션과 출석 체크, 퀴즈 등 참여형 기능을 통해 포인트를 적립해 보험료 납부와 콘텐츠 소비에 활용한다. 2023년 출시 이후 매월 1만 명 이상의 신규 회원을 확보해 현재 약 35만 명 규모로 성장했다. 애플 앱스토어 금융 부문 1위를 기록했으며 월간 활성 사용자 비율은 출시 대비 10배 확대돼 50% 이상을 유지했다. 전체 매출의 약 20%를 차지하며 디지털 보험 마케팅 성과를 입증했다.

 

MSA 기반 다국가 서비스 구조 확보

플랫폼은 마이크로서비스 아키텍처(MSA)로 고도화해 국가별 독립 배포 환경을 구축했다. AWS 클라우드 기반 운영 환경은 해외 보험사 기술 검증 과정에서 핵심 요소로 자리잡았다. 데이터 전송·저장 암호화와 SOC, ISO, PCI 등 글로벌 보안 인증 체계를 적용해 인프라 검증 부담을 줄이고 서비스 적용 속도를 높였다. 라플레이는 2025년 첫 해외 판매를 시작으로 복수 국가와 확장 협의를 진행 중이다.

 

생성형 AI 적용…상담·콘텐츠 영역 확장

플랫폼은 아마존 베드록(Amazon Bedrock) 기반 생성형 AI 기능을 적용해 고도화했다. 앤트로픽 클로드 모델과 RAG 기술을 결합한 상담원 AI 코파일럿으로 고객 맥락을 반영한 응대를 지원한다. 상담 지원 도구로 활용하며 향후 고객 직접 응대형 AI 어시스턴트로 확장할 계획이다. 건강·보험 콘텐츠 제작과 개인화 추천 알고리즘에도 생성형 AI를 활용했다.

 

글로벌 파트너십 확대…아시아 넘어 유럽·미국 진출

글로벌 확장을 위해 LG CNS, 볼트테크코리아와 협력 체계를 구축했으며 일본과 동남아 주요 국가 보험사를 대상으로 공동 사업을 추진해 플랫폼 적용 범위를 넓혔다. 라플레이는 AWS 기반 운영 환경을 바탕으로 아시아를 넘어 유럽과 미국 시장까지 단계적으로 확장할 계획이다.

 

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